FAQ | Pen Paper



FAQ
Mengapa produk-produk yang dijual di Pen Paper bisa lebih murah dari tempat lain?
Kami mempunyai komitmen untuk memberikan pelanggan kami pilihan produk-produk berkualitas dan termurah. Oleh karena itu kami telah menjalin kemitraan khusus dengan berbagai pemasok dan produsen untuk memberikan produk dengan harga yang terbaik. Kami juga terus meningkatkan efisiensi operasional kami agar dapat terus menawarkan harga termurah untuk para pelanggan kami
Bagaimana saya bisa mengetahui lebih lanjut mengenai suatu produk?
Produk foto, deskripsi, spesifikasi, harga dan stok dapat dilihat di setiap halaman produk yang dipilih
Bagaimana saya melakukan pembayaran?
Untuk sementara ini metode pembayaran di penpaper.co.id hanya melalui Transfer Tunai antar Bank
Apa yang harus saya lakukan bila produk yang saya terima rusak atau tidak sesuai dengan pesanan?
Produk bisa dikembalikan atau ditukar sesuai dengan prosedur dan ketentuan seperti tertera di bagian Pengembalian
Dari gudang manakah produk akan dikirim?
Untuk sementara ini, kami memiliki gudang di Jakarta dan Surabaya. Secara otomatis, sistem kami akan menawarkan pengiriman produk dari gudang terdekat dari alamat pengiriman yang sudah diinput pelanggan. Bila stok produk tidak tersedia di gudang tersebut, kami akan menawarkan produk untuk dikirim terpisah dari gudang lainnya. Pilihan ini dapat dilakukan pelanggan pada saat checkout dan sebelum pembayaran.
Bagaimana saya mengetahui stok untuk suatu produk?
Di setiap halaman produk, kami tampilkan ketersediaan stok di masing-masing gudang Jakarta dan Surabaya.
Bagaimana saya bisa menghubungi Pen Paper?
Pelanggan bisa menghubungi kami melalui email di cs@penpaper.co.id atau Whatsapp/Telp di 0822-33 888 900.
Bagaimana perhitungan biaya pengiriman bila saya membeli lebih dari 1 produk?
Biaya pengiriman diperhitungkan dari total berat atau dimensi produk dalam 1 pengiriman. Pelanggan tidak perlu khawatir karena kami sudah memasukkan data berat dan dimensi setiap item produk seakurat mungkin sehingga biaya pengriman yang ditanggung customer akan seminimal mungkin. Total biaya pengiriman dapat dilihat pada saat pelanggan melakukan Checkout
Bagaimana perhitungan biaya pengiriman bila dalam 1 pembelian, produk yang saya beli dikirim dari 2 gudang yang berbeda?
Pengiriman dari 2 gudang yang berbeda akan dikenakan 2 biaya pengiriman yang berbeda. Biaya pengiriman masing-masing dapat dilihat pada saat pelanggan melakukan Checkout
Bagaimana bila pemesanan dilakukan di hari libur?
Order akan kami proses di hari kerja pertama setelah hari libur
Bagaimana saya mengetahui apakah pembayaran saya berhasil atau gagal?
Kami akan mengirimkan email pemberitahuan apabila kami sudah melakukan konfirmasi telah menerima pembayaran order anda.
Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
Saat ini kami menyediakan metode pembayaran melalui transfer bank saja.
PT. Penpaper Mitra Indonesia
Kanto Mega Glodok Kemayoran
Jl. Angkasa kav. B6a no. 1-2 Gunung Sahari
Jakarta Pusat 10610 , Indonesia
 
Telp
021-65701484
Fax
021-65865729
Mobile
0822 33 888 900
Email
cs@penpaper.co.id